Conditions de livraison

Livraison express en 24h pour les huîtres
Produits secs expédiés sous 2-3 jours ouvrables
Livraison en Suisse uniquement
Aucun retour des produits n'est possible

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse, à l’adresse indiquée lors de la commande. Pas d’expéditions à l’étranger pour le moment.

2. Délais de livraison

Produits frais (huîtres, etc.) : Livraison en 24 à 48 heures après expédition, en respectant la chaîne du froid.
Produits secs (biscuits, caramels, etc.) : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.
Les commandes passées après 12h sont préparées le jour suivant.

3. Modes de livraison

Transport réfrigéré : Pour les produits frais, la livraison est assurée par un transporteur certifié garantissant le respect de la température (0–4°C).

Poste suisse ou transporteur privé : Pour les produits secs.

4. Respect de la chaîne du froid

Pour les huîtres et autres produits sensibles, nous utilisons des emballages isothermes avec blocs réfrigérants, permettant une conservation optimale pendant le transport.

5. Frais de livraison

Produits frais : CHF 15.–
Produits secs : CHF 9.–
Gratuit dès CHF 150.– d’achat (produits secs uniquement)

6. Jours de livraison

Les livraisons ont lieu du mardi au samedi (pas de livraison le lundi pour garantir la fraîcheur des produits).

Pas de livraison les jours fériés.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec lien de suivi.

8. Retours et réclamations

Produits frais : Aucun retour possible, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme (photo à l’appui dans les 24h).

Produits secs : Retours acceptés sous 7 jours si non ouverts et dans leur emballage d’origine (frais de retour à la charge du client).

En cas de problème, contactez-nous à info@leloupdemer.com ou via notre formulaire de contact.